Kontakt
Der Support ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar, Antworten per E-Mail kommen in der Regel innerhalb eines Werktags. Für Anliegen mit Anhängen eignet sich die E-Mail, für kurze Fragen das Formular oder der Chat. Kassenfälle werden bevorzugt bearbeitet.
So erreichen Sie uns
Fragen zu Konto, Zahlungen, Verifizierung oder Boni sollen nicht liegen bleiben, deshalb stehen mehrere Kontaktwege bereit. Halten Sie die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereit, das verkürzt die Bearbeitung spürbar. Zugangsdaten oder vollständige Kartennummern gehören in keine Nachricht.
- Live-Chat: rund um die Uhr über das Chat-Symbol auf jeder Seite erreichbar, der schnellste Weg bei Fragen zu Einzahlungen, Boni oder dem Stand der Verifizierung. Ein Mitarbeiter übernimmt das Gespräch in wenigen Minuten.
- E-Mail: Schreiben Sie an [email protected], wenn Anhänge nötig sind, von Verifizierungsdokumenten bis zu Zahlungsbelegen. Antworten kommen in der Regel innerhalb eines Werktags, Kassenfälle haben Vorrang.
- VIP-Betreuung: Spieler auf den höchsten VIP-Stufen erreichen ihren persönlichen Betreuer direkt, mit bevorzugter Bearbeitung sensibler Anliegen.
Alle Wege führen zum selben Team, die Wahl des Kanals ändert nichts am Ergebnis. Bei Zahlungsfragen beschleunigen Benutzername, Datum und Betrag die Klärung, oft schon im ersten Kontakt.
